Fragen und Anleitungen

Über die Funktion „Saisonzeiten kopieren“ geben Sie einfach eine neue, bisher noch nicht eingetragene Saisonzeit an und kopieren dabei alle Preise und Mindestaufenthalte aus einer schon bestehenden älteren Saisonzeit – und zwar in einem einzigen Schritt zugleich in allen Unterkunftskategorien/Wohneinheiten mit. Anschließend müssen Sie nur noch eventuell vorhandene Preisänderungen in den betroffenen Kategorien nachtragen.

Tipp:
Unter dem Block Anleitungen steht Ihnen hierzu auch eine detaillierte „Schritt für Schritt“- Kurzanleitung sowie ein ausführliches Video zur Verfügung.

• Kurzanleitung Schnelle Datenpflege von neuen Saisonzeiten mit dem SmartAccount

Ja, Sie können über Ihre Pflegeoberfläche sowohl Ihre Bankverbindung, als auch die von Ihnen gewünschten Zahlungsbedingungen eintragen.

Filial-Administration
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und klicken dann im Auswahlmenü auf „Filial-Administration“. Wählen Sie in der Filial-Administration im linken Menübaum die Funktion „Firma/Filialen“ aus. Anschließend wählen Sie im horizontalen Menü die Funktion “Zahlung“.

Smart-Account

Die hier eingetragene Bankverbindung und ebenso die angegebenen Zahlungsbedingungen werden immer auf der Buchungsbestätigung für den Gast ausgedruckt, der Ihre Unterkunft gebucht hat.

Ja, Sie können über Ihre Pflegeoberfläche Ihre eigenen AGB im Buchungssystem eintragen.

Filial-Administration
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und klicken dann im Auswahlmenü auf „Filial-Administration“. Wählen Sie in der Filial-Administration im linken Menübaum die Funktion „Objekte/Zimmer“ aus. Anschließend wählen Sie im horizontalen Menü die Funktion “AGB(Filiale)“.

Smart-Account

Dieser Wert informiert Sie darüber, dass Sie im Verfügbarkeitskalender Ihrer Unterkunft oder Ihrer Unterkünfte mindestens einen Zeitraum haben, der nicht mehr durch Gäste gebucht werden kann, da dieser Zeitraum kleiner ist, als der von Ihnen eingetragene Mindestaufenthalt. Alle nicht buchbaren Zeiträume werden vom Buchungssystem zusammen gezählt und im Smart-Account als Gesamtwert angezeigt.

Tipp:
Sie müssen jetzt nicht mühsam immer wieder jede einzelne Buchungslücke in Ihren Verfügbarkeitskalendern suchen und dann Ihren kompletten Mindestaufenthalt in der betroffenen Saisonzeit heruntersetzen. Sie können in der Filial-Administration für jede Saisonzeit festlegen, dass alle Buchungslücken ab einer von Ihnen gewählten Größe automatisch wieder angeboten werden.
Werfen Sie einfach einmal einen Blick in die Kurzanleitung „Buchungslücken komfortabel und automatisch schließen“

Nein, dies ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Sie können Ihre Saisonzeiten und zugleich die damit verbundenen Preise und Mindestaufenthalte durch einen einfachen Eintrag über die Filial-Administration automatisch fortschreiben lassen. Dies bedeutet, dass eine abgelaufene Saisonzeit sofort wieder vorne für das nächste Jahr angehängt wird – und zwar in allen von Ihnen in Ihrer Filiale verwendeten Objekten bzw. Kategorien/Wohneinheiten.

Sie müssen sich einfach nur einmal in der Filial-Administration anmelden und im linken Menübaum die Auswahl „Firma/Filiale“ betätigen. Wenn Sie nun bis an das Ende der Seite scrollen, finden Sie die Funktion „Saisonzeiten verschieben“. Setzen Sie hier einfach nur das Häkchen und ab da werden Ihre Saisonzeiten angepasst.

Wichtig ist natürlich, dass Sie vorab sicherstellen, dass Ihre aktuell eingetragenen Saisonzeiten wirklich einen lückenlosen, komplett geschlossenen Kreislauf bilden.

Ja, dies ist möglich. Dazu stellen wir Ihnen gerne auf Wunsch einen entsprechenden Codeabschnitt zur Verfügung, den Sie einfach nur auf Ihrer Internetseite einbinden (lassen) müssen. Sprechen Sie uns dazu gerne an.

Eintragen eines Rabattes über den Smart-Account:
Im Smart-Account können Sie in jeder Kategorie einen prozentualen Rabatt eintragen, der vom aktuellen Tag bis zu einem von Ihnen festgesetzten Tag gültig ist. Dieser Rabatt gilt dann für jede Wohneinheit, die dieser Kategorie zugeordnet ist.

Wählen Sie dazu im Smart-Account zuerst das Objekt aus, in dem sich die Wohneinheit(en) befindet, der Sie einen Rabatt zuordnen wollen. Anschließend klicken Sie im linken Menübaum auf die Auswahl „Rabatte“. Verwenden Sie in dem Objekt mehrere Kategorien/Wohneinheiten, so wählen Sie nun über den Button „Kategorie“ die gewünschte aus und tragen dann den Rabatt in Prozent und den Tag ein, bis zu dem dieser gültig sein soll.

Objektauswahl – Funktion Rabatte im Menübaum – Auswahl der gewünschten Kategorie

Eintragen eines Rabattes über die Filial-Administration:
Hier haben Sie wesentlich feinere Möglichkeiten, einen Rabatt einzutragen. Sie können einen Last-Minute-Rabatt, einen Frühbucher-Rabatt oder einen Aktionsrabatt eintragen. Darüber hinaus können Sie auch einen genauen Zeitraum festlegen, an dem dieser gültig sein soll. Die vielfältigen Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in der Filial-Administration über:

Objekte/Zimmer – Objekt bearbeiten – Kategorien/Preise – Kategorie bearbeiten – Rabatte/Aktionen
Für die detaillierte Beschreibung schauen Sie sich bitte das Schulungsvideo zur Stammdatenpflege über die Filialadministration oder den entsprechenden Leitfaden an.

Diese sehr wichtigen Begriffe sind die Grundpfeiler des Buchungssystems und definieren den genauen hierarchischen Aufbau eines Eintrages:

• Firma/Filiale:
Hier sind Ihre Daten als Eigentümer/Vermittler bzw. Gastgeber gespeichert, also Ihre Anschrift, Kontaktdaten etc.

• Objekt(e)
Das Haus, in dem sich Ihre Ferienunterkunft/Unterkünfte befinden. Hier sind z. B. die Anschrift des Objekts, die Objektbeschreibung, die Lage und auch die Außenbilder des Hauses gespeichert.

• Kategorie(n)
Zu jedem Objekt gehört mindestens eine Kategorie, in der die Preise, Zusatzpreise wie Endreinigung und Wäschepakete, Rabatte und Mindestaufenthalte gespeichert sind.

• Wohneinheit(en)
Die einzelnen Ferienunterkünfte, die sich in Ihrem Haus/Objekt befinden und die jeweils einer bestimmten Kategorie zugewiesen worden sind.
Jede Ferienunterkunft/Wohneinheit muss einer entsprechenden Kategorie zugeordnet werden. Mehrere Wohneinheiten können dieselbe Kategorie verwenden, wenn alle dieselbe Größe, die gleiche Personenzahl, Preise und Mindestaufenthalte verwenden. Im Normalfall hat aber jede Wohneinheit ihre eigene Kategorie, da sich die Rahmenbedingungen von Wohneinheit zu Wohneinheit unterscheiden.

Ja, dies ist möglich und nennt sich im Buchungssystem „Karenztag“.

Diese Einstellung können Sie allerdings nur über die Filial-Administration pro Kategorie (siehe oben) wahlweise entweder als permanent (unendlich gültig)  festlegen oder auch nur für bestimmte Saisonzeiten vornehmen.

Permanent gültig:
Objekte/Zimmer – Objekt wählen und bearbeiten – Kategorien/Preise – Kategorie wählen und bearbeiten – Karteikarte „Allgemeines“ – Häkchen bei „Karenztag“ setzen.

Tipp:
Direkt unter der Zeile „Karenztag“ können Sie auf Wunsch auch ein Häkcken bei „jedoch nicht am Wochenende“ setzen, wenn der Karenztag nur von Mo – Fr gelten soll. Diese Funktion gilt auch für Karenztage, die nur innerhalb bestimmter Saisonzeiten gelten sollen.

Karenztag nur in ausgewählten Saisonzeiten:
Objekte/Zimmer – Objekt wählen und bearbeiten – Kategorien/Preise – Kategorie wählen und bearbeiten – Karteikarte „Saisonabhängige E.“ – Häkchen bei „Karenztag“ in der gewünschten Saisonzeit setzen.

Um eventuell vorhandene Buchungslücken im Verfügbarkeitskalender zu bearbeiten, steht Ihnen in der Pflegeoberfläche „Filial-Administration“ eine sehr leistungsfähige Funktion zur Verfügung.

Folgen Sie einfach der Kurzanleitung: „Buchungslücken erfolgreich und komfortabel automatisch schließen„.

Über den Smart-Account steht eine solche Funktion derzeit leider noch nicht zur Verfügung

Melden Sie sich an Ihrer Pflegeoberfläche „Filial-Administration“ an. Hier steht Ihnen innerhalb der von Ihnen genutzten Kategorien in der Unterkategorie „Allgemeines“ im oberen Block das Formularfeld „Anreise erst in x Tagen“ zur Verfügung.

Tragen Sie hier die von Ihnen gewünschte Vorhaltezeit ein und drücken am unteren Bildschirmrand auf den Button „Speichern“.

Eine Buchung kann immer nur über das Portal storniert oder verändert werden, über das die Buchung entstanden ist, sofern ein akzeptabler Grund vorliegt.

Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie rechts oben die Information, über welches Portal die Buchung getätigt wurde. Teilen Sie diesem bitte Ihre Änderungswünsche direkt mit.

Ja, Sie können Ihre eigene Internetseite jederzeit für nur 6 % Provision zzgl. 19% Mwst mit einer vollwertigen Buchungsstrecke bzw. Onepageseite ausstatten, sodass ein Gast seinen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft direkt online buchen kann.

Bei der Variante der „Onepageseite“ handelt es sich im Prinzip um eine Internetseite mit allen Unterkunftsinformationen inklusive einer vollwertigen Buchungsstrecke.

Haben Sie auf Ihrer Homepage bereits alle Texte, Bilder etc. zu Ihrer Ferienunterkunft aufgeführt, können wir Ihnen ergänzend auch eine pure Buchungsstrecke inkl. Kalender zum Einbinden auf Ihrer Homepage zur Verfügung stellen.

Beachten Sie aber, dass wir Ihnen damit die vollwertige Buchungstechnologie unseres Buchungssystems zur Verfügung stellen und jede Buchung von uns normal verprovisioniert wird.

Anschließend bekommt der Gast, und Sie als Gastgeber*in natürlich auch, eine verbindliche Buchungsbestätigung.

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch den hierfür erforderlichen Link zu Ihrer persönlichen Buchungsstrecke zur Verfügung.